Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng nh98

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua ví điện tử nội địaTuỳ theo quy định pháp luật tại khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
nh98 Quy định sử dụng nền tảng nh98
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch qua ví điện tử đến chính sách khoá tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của nh98 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn cần xác nhận điều khoản áp dụng cho khu vực của mình.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email chính thức của nh98.
Mục Trợ giúp Truy cập phần Trợ giúp trong tài khoản để xem lại lịch sử điều khoản, thông báo cập nhật và hướng dẫn xác minh ví.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách nh98 bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Điều khoản không chỉ quy định nghĩa vụ của bạn — chúng cũng xác định rõ trách nhiệm của nh98 với dữ liệu cá nhân, bảo mật giao dịch và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Mọi dữ liệu thu thập khi bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá. Dữ liệu xác minh ví điện tử không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Chính sách cookie

nh98 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. nh98 xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ và xoá tài khoản

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ của nh98.

Những thắc mắc thường gặp về quy định nh98

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu — từ phạm vi áp dụng đến quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đều được coi là bạn xác nhận lại điều khoản đang có hiệu lực.

Có. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị ngay trên màn hình đăng nhập. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản sau mỗi lần cập nhật.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản nh98 và đồng thời chịu quy định riêng của từng ví điện tử. Sau khi xác nhận giao dịch, lệnh không thể đảo ngược.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ của nh98 kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, nh98 sẽ xử lý yêu cầu xoá theo quy trình nội bộ.

Tuỳ mức độ vi phạm, nh98 có thể tạm khoá hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy định áp dụng tại thời điểm đó.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Khả năng sử dụng đầy đủ tính năng phụ thuộc vào thiết bị và khu vực của bạn.